Turisme Accessible

Trens d’Alta Velocitat - Llarga Distància, Avant i Mitja Distància Convencional

Si viatja en cadira de rodes, ser portador d’un bitllet per a una plaça específica de mobilitat reduïda i haver adquirit el bitllet amb almenys 36 hores d’antelació a la data del viatge, sent automàtica la reserva d’ajuda.

Si no viatja en una plaça específica de mobilitat reduïda, haver reservat o adquirit el bitllet amb almenys 36 hores d’antelació a la sortida del tren i sol·licitar la necessitat de l’assistència en el moment de la compra, o bé a través del nombre de telèfon 902 24 05 05 amb la mateixa antelació de 36 hores.


Trens de rodalies

Per a sol·licitar el servei d’ajuda, el viatger comunicarà amb 36 hores d’antelació a la sortida del tren corresponent la necessitat de tal assistència al nombre de telèfon 9022405 05.

En trens de rodalia CIVIA, que no necessiten ajuda, i per a garantir que el viatge es desenvolupi en les millors condicions, es recomana al viatger que comuniqui el recorregut que va a realitzar amb 2 hores d’antelació a la sortida del tren corresponent al nombre de telèfon 902240505. Presentació en el lloc designat de l’estació amb 30 minuts d’antelació a la sortida del tren.

En cas de no efectuar les notificacions a través del telèfon 902240505 amb l’antelació indicada, Adif i Renfe no garanteixen la prestació del servei, encara que faran tot el que sigui possible per a prestar l’assistència necessària.

En els trens de rodalia i Mitja Distància Convencional sense reserva de plaça, l'oferta vindrà limitada pel nombre de places adaptades de cada tren.

Per a trens amb control d’accés, aquelles persones que desitgin acompanyar al viatger amb discapacitat que tingui dificultats en el seu desplaçament fins a la sortida del tren per a col·laborar amb l’ajuda, haurien de sol·licitar una autorització específica en el Centre d’Atenció al Client de l'Estació.

Les cadires de rodes haurien de respectar les següents dimensions màximes: amplària 700 mm, profunditat 1.300 mm, i alçada 1.400 mm.